E-commerce

Commerce électronique

On appelle « Commerce électronique » (ou e-Commerce) l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation de transactions commerciales. La plupart du temps il s'agit de la vente de produits à travers le réseau internet.

Dans ce contexte, nos solutions e-commerce couvrent chaque élément du processus commercial :

  • Achat : sélectionner un ou plusieurs articles lors d’un processus de sélection, de manière fluide et incitative ;
  • Argumentation : informer, conseiller et séduire l’internaute, le convaincre que vos produits ou services répondent bien à ses attentes ;
  • Attraction : la mécanique et les outils de stimulation commerciale pour attirer des clients potentiels sur votre site ;
  • Paiement : permettre le règlement de la commande grâce une transaction simple et sécurisée… et reliée à votre système de comptabilité ;
  • Livraison : connecter la plate-forme à votre chaîne logistique pour déclencher la livraison et en permettre le suivi ;
  • Fidélisation : inscrire les coordonnées et comportements de l’internaute dans un outil de gestion de la relation client (voir aussi notre solution CRM).

Nos solutions répondent aux besoins d’entreprises particulièrement exigeantes en termes de fiabilité et de performance commerciale.

Nous analysons votre projet commercial

A partir d’une analyse complète de vos enjeux et objectifs en matière de e-commerce, nos consultants vous aident à définir les éléments clés de votre projet :

  • La stratégie e-marketing : tirer le meilleur parti d’Internet en matière de communication, vente et relation client… ;
  • L’infrastructure commerciale : assurer une commercialisation multicanal ;
  • La plate-forme e-commerce : un outil puissant et adapté en fonction de votre modèle de développement sur Internet.

Votre solution peut être réalisée :

  • soit en déployant un progiciel dédié au e-commerce (tel que OS Commerce, ou bien Magento ),
  • soit en personnalisant des outils de gestion de contenu tels que eZ publish , Typo3 , Jahia , MagnitSite…
  • soit développement sur mesure : une solution spécifique au plus près de votre stratégie commerciale.

Nous réalisons une solution complète

Bien plus qu’une vitrine commerciale, nos plates-formes constituent un réel levier de développement de vos activités, associant étroitement performance technique et attractivité du support.

Après livraison de votre solution, nous assurons tous les services d’accompagnement de vos équipes :

  • Une documentation complète sur la solution mise en place ;
  • Des formations sur mesure permettant d’optimiser l’utilisation de l’outil.

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